1. OBJETIVO
Establecer los lineamientos para el tratamiento de los datos personales de clientes y potenciales clientes de UNO CERÁMICAS S.A.S., garantizando el cumplimiento de la normativa colombiana de protección de datos personales y el respeto de los derechos de los titulares.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: UNO CERÁMICAS S.A.S.
NIT: 900009789-8
Dirección: Cra 5 #20-65, Barrio El Carmen, Ibagué – Tolima
Correo electrónico: hello@unoceramicas.com
Teléfono: 261 9419 – 3174400828
Página web: https://www.unoceramicas.com
3. MARCO LEGAL
- Constitución Política de Colombia – Artículo 15
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 1074 de 2015
4. DATOS PERSONALES TRATADOS
UNO CERÁMICAS S.A.S. únicamente recolecta y trata datos personales no sensibles, tales como:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Dirección
- Información necesaria para facturación
- Información relacionada con compras, cotizaciones o solicitudes
🚫 NO se recolectan datos sensibles ni datos de menores de edad.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales de los clientes serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
5.1 Finalidades comerciales y contractuales
- Elaboración de cotizaciones
- Procesamiento de ventas
- Facturación electrónica
- Entrega de productos
- Atención de solicitudes, quejas y reclamos
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias ante la DIAN
5.2 Finalidades de marketing y fidelización
- Envío de información comercial, promociones, ofertas y lanzamientos
- Invitaciones a eventos y campañas
- Encuestas de satisfacción
- Comunicación a través de:
- Correo electrónico
- SMS
- Llamadas telefónicas
📌 El titular podrá revocar en cualquier momento la autorización para recibir comunicaciones de marketing.
6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización libre, previa, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse por medios físicos, digitales, formularios web, WhatsApp, correo electrónico o mensajes de datos.
7. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal de conservarlos
- Revocar la autorización para fines de marketing
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán presentarse por los siguientes medios:
- Correo electrónico: hello@unoceramicas.com
- WhatsApp: +57 3174400828
- Atención presencial: Cra 5 #20-65, Ibagué – Tolima
Plazos legales:
- Consultas: hasta 10 días hábiles
- Reclamos: hasta 15 días hábiles (prorrogables por 8 días)
9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
UNO CERÁMICAS S.A.S. podrá transmitir datos personales a proveedores tecnológicos y plataformas necesarias para su operación comercial y de marketing, tales como:
- Plataformas de mensajería (WhatsApp)
- Plataformas publicitarias (Meta, Google)
- Sistemas de facturación electrónica
- Proveedores tecnológicos y de hosting
Estas plataformas cumplen estándares adecuados de protección de datos conforme a la legislación colombiana.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
UNO CERÁMICAS S.A.S. adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o fraude.
11. VIGENCIA
La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras subsista la finalidad del tratamiento o exista una obligación legal de conservación de la información.